Von Zielen zu Steuerung: KPI-Gerüst für Vermarktung

Die digitale Transformation stellt Medienhäuser vor die Herausforderung, ihr Geschäftsmodell konsequent weiterzuentwickeln und steuerbar zu machen. Auch bei der Freien Presse war früh klar, dass Daten dabei eine zentrale Rolle spielen. In den vergangenen Jahren wurden bereits wichtige Grundlagen geschaffen: eine übergreifende KPI-Pyramide als strategisches Steuerungsinstrument sowie der Aufbau einer modernen Datenplattform, die perspektivisch datenbasierte Entscheidungen ermöglichen soll.

Während die KPI-Pyramide für Geschäftsführung, Lesermarkt und Redaktion bereits ausgearbeitet war, fehlte für die digitale Vermarktung bislang eine konsistente und abgestimmte Ausgestaltung. Genau hier setzte das Projekt mit The Data Institute an: Ziel war es, die KPI-Pyramide um eine tragfähige Vermarktungslogik zu ergänzen und damit eine belastbare Grundlage für Steuerung, Reporting und die spätere technische Umsetzung zu schaffen.

Gemeinsamer Start und klares Zielbild

Den Auftakt bildete ein gemeinsamer Kick-off mit dem Führungskreis und Schlüsselpersonen aus der Vermarktung. Neben der Zielsetzung des Projekts stand vor allem eines im Fokus: ein gemeinsames Verständnis dafür zu entwickeln, wie Steuerung in der digitalen Vermarktung künftig aussehen soll. Bereits hier zeigte sich die große Offenheit und das Engagement der Beteiligten – eine wichtige Voraussetzung für den weiteren Projektverlauf.

Intensive Workshops und gemeinsame Ausarbeitung

Im nächsten Schritt folgten mehrere Workshops vor Ort. Gemeinsam mit den Vermarktungsteams wurden relevante Erfolgs- und Treibermetriken gesammelt, diskutiert und eingeordnet. Die Workshops waren geprägt von viel Elan, fachlicher Tiefe und einem spürbaren Gestaltungswillen. Unterschiedliche Perspektiven aus Vermarktung, Produkt und Technik wurden offen eingebracht und konstruktiv zusammengeführt.

Auf dieser Basis wurde die Ausarbeitung anschließend in einem kleineren Kernteam digital weitergeführt. In regelmäßigen, sehr produktiven Sessions wurden Kennzahlen geschärft, Definitionen präzisiert und Zusammenhänge diskutiert. Dabei wurde intensiv diskutiert, unterschiedliche Standpunkte offen ausgetauscht und auch kontrovers gerungen – immer konstruktiv und mit dem gemeinsamen Anspruch, zu einer tragfähigen und zukunftsfähigen Lösung zu kommen.

Enge Abstimmung mit dem Führungskreis

Parallel dazu fand eine kontinuierliche Abstimmung im Führungskreis statt, insbesondere mit der Leitung der digitalen Vermarktung sowie dem Chief Digital Officer. Diese regelmäßigen Touchpoints erwiesen sich als äußerst wertvoll: Sie sorgten nicht nur für Klarheit in strategischen Fragestellungen, sondern lieferten auch wichtige Impulse zur Priorisierung und Einordnung der KPIs im Gesamtkontext des Unternehmens.

Von der Logik zur Visualisierung

Als Ergebnis der gemeinsamen Arbeit wurden rund 30 zentrale sowie perspektivische Metriken inklusive Dimensionen und Attributen definiert. Ergänzend dazu entwickelte The Data Institute Dashboard-Mock-ups mit unterschiedlichen Sichten und Visualisierungsansätzen. Diese orientieren sich gezielt an den Bedürfnissen verschiedener Stakeholder – von operativen Teams bis hin zur Führungsebene – und übersetzen die KPI-Logik in eine anschauliche, steuerungsrelevante Darstellung.

Zum Projektabschluss wurden die erarbeiteten Dashboards und Ergebnisse dem Führungsteam aus Vermarktungsleiter, CDO und CEO vorgestellt. Damit wurde nicht nur Transparenz über Inhalte und Logik geschaffen, sondern auch ein klares Commitment für die nächsten Schritte eingeholt.

Ausblick: Umsetzung auf der neuen Datenplattform

Mit Abschluss des Projekts verfügt die Freie Presse über ein klar definiertes und abgestimmtes KPI-Gerüst für die digitale Vermarktung. Die Ergebnisse bilden die fachliche Grundlage für die spätere Datenmodellierung auf der neuen Datenplattform und die Visualisierung in PowerBI sowie für die schrittweise Aktivierung zusätzlicher Steuerungs- und Analysepotenziale.

Das Projekt zeigt exemplarisch, wie strategische Zielbilder, fachliche Ausarbeitung und enge Zusammenarbeit über Rollen und Ebenen hinweg zusammenwirken können, um Steuerungsfähigkeit im digitalen Wandel nachhaltig zu stärken.