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TCV (Total Contract Value)

Der Total Contract Value (TCV) bezeichnet den gesamten monetären Wert eines Kundenvertrags über dessen komplette Laufzeit.

Bedeutung im Detail Kontaktiere uns

Diese Kennzahl des TCV umfasst sowohl einmalige als auch wiederkehrende Einnahmen und bietet eine ganzheitliche Bewertungsgrundlage für Kundenverträge.

Berechnung: TCV = (Wiederkehrende monatliche Einnahmen × Laufzeit in Monaten) + Einmalige Gebühren

Warum TCV für Unternehmen wichtig ist

TCV ermöglicht mittelständischen Unternehmen präzise Umsatzprognosen und strategische Ressourcenallokation. Unternehmen mit systematischer TCV-Analyse treffen fundiertere Investitionsentscheidungen und identifizieren frühzeitig ihre wertvollsten Kundenbeziehungen.

Kernvorteile:

Verbesserte Budgetplanung
Optimierte Vertriebsfokussierung
Proaktive Kundenbindung bei High-Value-Accounts

Praxisbeispiel

Ein Münchner Software-Anbieter schließt einen 3-Jahres-Vertrag: 4.000€ monatliche Lizenz + 12.000€ Setup = TCV von 156.000€. Diese Transparenz ermöglicht gezielte Investitionen in Kundenerfolg und Support.

Abgrenzung zu verwandten Kennzahlen

Customer Lifetime Value (CLV): Prognostiziert Nettogewinn über gesamte Kundenbeziehung inklusive Akquisitionskosten
Annual Contract Value (ACV): Normalisiert TCV auf Jahresbasis (TCV ÷ Laufzeit)
Annual Recurring Revenue (ARR): Fokussiert nur auf vorhersagbare Jahres-Abonnements

TCV in der Datenstrategie

Verlässliche TCV-Analysen erfordern robuste Data Governance und hohe Datenqualität. Mit einem vollständigen Customer Golden Record lassen sich TCV-Daten optimal mit Kundenverhalten verknüpfen – die Basis für präzise Churn Analysis & Prediction.

Häufige Fragen

Welche Systeme brauche ich für TCV-Tracking? Eine Integration aus CRM, ERP und BI-Plattform bietet die beste Grundlage für automatisierte Berechnungen.

Wie unterscheidet sich TCV bei verschiedenen Geschäftsmodellen? B2B-TCV umfasst komplexere Vertragsstrukturen, während B2C meist auf standardisierte Abos fokussiert.

Wie lange dauert die TCV-Implementierung? Typisch 4-8 Wochen, abhängig von Systemkomplexität und Datenqualität.

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Verwandte Begriffe: ARPA (Average Revenue Per Account), ACV (Annual Contract Value), CLV (Customer Lifetime Value), MRR (Monthly Recurring Revenue), ARR (Annual Recurring Revenue), CAC (Customer Acquisition Cost), Churn Rate

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